--- title: "Cómo medir la visibilidad en IA · PolarJay" description: "Para saber si ChatGPT y Claude te recomiendan hay que hacerles las preguntas de tu comprador sin tu nombre y contar a quién nombran." url: https://polarjay.com/guias/medir-visibilidad-en-ia lang: es alternate: https://polarjay.com/en/guides/measure-ai-visibility published: 2026-10-23 author: PolarJay updated: 2026-10-23 publisher: POLARGATE S.L. (CIF B24895005) --- Guía # Cómo medir la visibilidad en IA Para saber si una IA te recomienda hay que hacerle las preguntas de tu comprador sin decir tu nombre y apuntar a quién nombra. Publicado el 23 de octubre de 2026 por PolarJay Última actualización: 23 de octubre de 2026 ## ¿Cómo sé si ChatGPT recomienda mi empresa? Pregúntale lo que preguntaría un comprador que no te conoce, con la búsqueda web activada, y mira si te nombra. La clave es que la pregunta no lleve tu nombre: si lo lleva, casi siempre te nombra, y eso no dice nada de si te recomendaría a alguien nuevo. Para hacerlo a mano: 1. Abre ChatGPT sin sesión o con la memoria desactivada, para que no use lo que ya sabe de ti. 2. Activa la búsqueda web. La respuesta cambia mucho con ella, y es como pregunta quien busca un proveedor. 3. Haz varias preguntas de comprador en el idioma de tus clientes: «qué empresa de reformas de hoteles me recomiendas en Madrid», «alternativas a tu competidor», «cuánto cuesta lo que vendes». 4. Apunta en cada respuesta si sales, en qué puesto, a quién nombra y qué páginas cita. 5. Repite las mismas preguntas otro día. Si sales una vez, todavía no es una tendencia. Si no quieres hacerlo a mano, pasa el [escáner gratis](https://polarjay.com/escaner), que hace 12 comprobaciones de si una IA puede leer tu portada y 3 preguntas de comprador a ChatGPT con búsqueda web, sin nombrar a tu empresa. Es gratis y sin registro. Lo que no sirve es preguntarle a ChatGPT «¿conoces mi empresa?». Te contestará algo, pero no es lo que ve tu comprador. ## ¿Qué preguntan mis clientes a ChatGPT sobre mi sector? No se puede ver directamente: OpenAI no publica las preguntas que hacen sus usuarios, así que la lista se construye con lo que ya sabes de tus compradores. Funciona partir de cinco tipos de pregunta, los que hace alguien que compara antes de comprar: - **Categoría**: «qué herramienta mide si las IAs nombran mi marca», «empresas de mantenimiento industrial en Valencia». - **Problema**: «por qué no me llegan clientes desde Google», «cómo reduzco las devoluciones». - **Comparación**: «alternativas a una marca conocida», «A o B para una pyme». - **Precio**: «cuánto cuesta», «hay alguna con prueba gratis». - **Requisito**: «en español», «para agencias con varios clientes», «que cumpla el RGPD». Para escribirlas, mira las preguntas que te hacen en la primera llamada de venta, los correos de clientes, las comparativas de tu sector y las búsquedas largas que te llegan en Google Search Console: las que tienen forma de pregunta se parecen mucho a lo que se escribe en una IA. Un ejemplo con nuestra lista: para PolarJay escribimos 40 preguntas, 26 de categoría (no nos nombran) y 14 de marca (sí). Dos de las de categoría: «Herramienta para medir menciones de marca en IA en español» y «¿Hay una herramienta de GEO hecha en España?». Están todas, con lo que contestaron ChatGPT y Claude, en el [estudio](https://polarjay.com/estudios/herramientas-de-visibilidad-en-ia-que-recomiendan-las-ias). Escríbelas como hablaría tu comprador, no como una palabra clave. Y en cada idioma: una pregunta en inglés no dice cómo te ve una IA cuando te preguntan en español. ## ¿Cómo comparo mi visibilidad en IA con la de mi competencia? Con las mismas preguntas, a las mismas IAs y el mismo día, contando a quién nombra cada respuesta. Así la comparación es justa: cambia la empresa, no la pregunta. En cada respuesta apunta todos los nombres que salen, no solo el tuyo. Con eso tienes tres cosas: - En cuántas respuestas sale cada competidor: su presencia. - En qué puesto sale cada uno cuando la respuesta es una lista. - Qué fuentes cita la IA cuando nombra a un competidor y no a ti. Ahí está el trabajo. La tercera es la más útil. Si la IA nombra a un competidor porque lo cita una comparativa de un blog de tu sector, ya sabes qué página tiene que nombrarte a ti. En nuestra medición del 23 de octubre de 2026, otterly.ai fue la fuente más leída en las preguntas de categoría (19 respuestas) y OtterlyAI, la marca más nombrada: la web más leída era la de la marca más nombrada. Compara por IA y por idioma, nunca sumado: una empresa puede salir mucho en Claude y nada en ChatGPT. En español, la marca más nombrada por ChatGPT fue OtterlyAI (7 de 26 respuestas) y la más nombrada por Claude, HubSpot AEO Grader (13 de 26). ## ¿Cómo se mide la cuota de voz en las respuestas de las IAs? La cuota de voz en IA es la parte de las menciones de tu categoría que se lleva tu marca: tus menciones divididas entre las menciones de todas las marcas, en el mismo conjunto de preguntas y respuestas. La fórmula: **cuota de voz = menciones de tu marca ÷ menciones de todas las marcas × 100**. Se cuenta una mención por marca y respuesta, aunque la respuesta la nombre tres veces. Números de ejemplo Haces 20 preguntas a una IA. Entre todas las respuestas salen 80 menciones de marcas. Tu empresa sale en 8 respuestas. Tu cuota de voz es 8 ÷ 80, un 10 %. Tu presencia es 8 de 20 respuestas, un 40 %. Son dos cifras distintas y conviene mirar las dos. La presencia dice si sales; la cuota de voz, cuánto pesas frente al resto. Si las respuestas pasan a nombrar más marcas, tu cuota de voz baja aunque tu presencia no cambie. Con datos reales: en nuestra medición del 23 de octubre de 2026, OtterlyAI salió en 31 de las 104 respuestas de categoría, una presencia del 30 %. PolarJay salió en 0. Dos cuidados. Separa las cifras por IA y por idioma. Y cuenta como una sola la marca que sale escrita de varias formas: Otterly, OtterlyAI y otterly.ai son la misma. Nosotros las juntamos por dominio, sin el país (hubspot.es y hubspot.com cuentan como una). ## ¿Cuántas preguntas hay que medir para saber si una IA te recomienda? Al menos unas 25 preguntas de categoría por idioma: con 10, una sola respuesta que cambia mueve tu presencia 10 puntos; con 26, unos 4. No hay un número oficial, depende de cuántas cosas vendes y en cuántos idiomas, pero con pocas preguntas la cifra se mueve demasiado para sacar conclusiones. Una pregunta suelta es una anécdota, no una medición. Nosotros medimos PolarJay con 40 preguntas, 26 de categoría y 14 de marca, en español y en inglés, a ChatGPT y a Claude con búsqueda web: 160 respuestas por medición. Las de categoría dicen si te recomiendan; las de marca, si la IA sabe quién eres. Para elegir las tuyas: al menos una pregunta de cada tipo (categoría, problema, comparación, precio y requisito) por cada producto o servicio que quieras vender, y en cada idioma de tus clientes. Y repítelas: las veces que preguntas cuentan tanto como el número de preguntas. ## ¿Cada cuánto cambian las respuestas de las IAs sobre una marca? Mucho, y en pocos días. Hicimos las mismas 26 preguntas de categoría a ChatGPT y a Claude con búsqueda web el 11 de octubre de 2026 y el 23 de octubre de 2026: en 71 de las 104 respuestas cambió la lista de herramientas que recomendaban, y solo el 47 % de las herramientas del primer día seguía el segundo. Hay varias causas: los modelos se actualizan, la búsqueda web trae páginas distintas cada vez y el propio modelo no contesta dos veces igual. Además, una web nueva tarda en entrar en el índice del que tira la IA: el 11 de octubre de 2026, polarjay.com no salió entre las fuentes de ninguna respuesta de ChatGPT; el 23 de octubre de 2026, en 27 de 80, todas de preguntas que ya nombraban a PolarJay. Claude no la leyó ninguno de los dos días. Por eso se mide con una frecuencia fija y se mira la tendencia, no el día. PolarJay repite las mismas preguntas cada semana y avisa cuando algo cambia. ## ¿Qué pasa si una IA solo me menciona cuando la pregunta me nombra? Quiere decir que la IA te conoce, pero no te relaciona con lo que vendes: sabe quién eres si le das tu nombre y no piensa en ti cuando alguien pregunta por tu categoría. Pasa mucho a empresas con buena marca y poca presencia en las fuentes que lee la IA. Lo vimos en una medición real del 4 de octubre de 2026 a una constructora hotelera. Claude con búsqueda web la nombró en **2 de 40** preguntas de comprador, y solo cuando la pregunta incluía su nombre. A PolarJay le pasa lo mismo hoy. El 23 de octubre de 2026, ChatGPT identificó a PolarJay en las 28 preguntas que la nombraban, y la nombró en 0 de las 52 de categoría. Qué hacer: - Que tu portada y tus páginas principales digan tu categoría con las palabras de la pregunta, no solo tu eslogan. - Que haya una página que conteste cada pregunta de categoría importante, con la respuesta al principio. - Que te nombren las páginas que la IA lee para esas preguntas: comparativas, directorios y guías de tu sector. - Volver a medir las mismas preguntas para ver si cambia. Las causas habituales, una a una, están en la [guía de por qué ChatGPT no menciona tu empresa](https://polarjay.com/guias/por-que-chatgpt-no-menciona-mi-empresa). ## Fuentes - [PolarJay, estudio de herramientas de visibilidad en IA (medición propia)](https://polarjay.com/estudios/herramientas-de-visibilidad-en-ia-que-recomiendan-las-ias) - [OpenAI, rastreadores y búsqueda de ChatGPT](https://developers.openai.com/api/docs/bots) ## Sigue leyendo - [Qué es la visibilidad en IA](https://polarjay.com/que-es-la-visibilidad-en-ia): La visibilidad en IA es si los asistentes nombran a tu empresa cuando alguien pregunta por lo que vendes. Su optimización se llama GEO. - [Por qué ChatGPT no menciona tu empresa](https://polarjay.com/guias/por-que-chatgpt-no-menciona-mi-empresa): Las causas habituales por las que ChatGPT no nombra a una empresa y qué cambiar. - [Qué rastreadores de IA pueden leer tu web](https://polarjay.com/guias/rastreadores-de-ia): GPTBot, ClaudeBot y el resto de rastreadores de IA leen tu web si tu robots.txt les deja entrar. Aquí se ve cómo comprobarlo. ## ¿Te nombra ChatGPT? Compruébalo ahora Un minuto, sin registro. [Escanear mi web gratis](https://polarjay.com/escaner) [Pedir la prueba gratis](https://polarjay.com/prueba)