¿Por qué ChatGPT no menciona mi empresa?
Porque no encuentra nada que te relacione con lo que le preguntan. ChatGPT con búsqueda web contesta con lo que sabe el modelo y con las páginas que le trae la búsqueda; si ninguna de las dos cosas te une a la pregunta, no sales. Las causas habituales, de la más fácil de arreglar a la más difícil:
- No puede leer tu web. Un robots.txt que bloquea a OAI-SearchBot, un cortafuegos o una CDN que rechaza a los bots, o un texto que solo aparece con JavaScript. OpenAI dice en su página de rastreadores que las webs que bloquean a OAI-SearchBot no salen en las respuestas de la búsqueda de ChatGPT. Cómo comprobarlo está en la guía de rastreadores de IA.
- Tu web aún no está en el índice. Una web nueva o con pocos enlaces tarda en entrar en los buscadores de los que tira la IA. A nosotros nos pasó: el 11 de octubre de 2026, polarjay.com no salió entre las fuentes de ninguna respuesta de ChatGPT; el 23 de octubre de 2026, en 27 de 80.
- Tu web no dice lo que vendes con esas palabras. Si la pregunta es «empresa de reformas de hoteles en Madrid» y tu portada dice «creamos espacios únicos», la IA no hace la conexión.
- Las páginas que cita no te nombran. Para las preguntas de categoría, la IA lee comparativas, guías y directorios. Si no sales en ellos, nombra a quien sí sale.
- Te confunde con otra empresa. Si tu nombre se parece al de una marca más conocida, la IA puede contestar sobre ella. Nos pasa: en nuestra medición del 11 de octubre, Claude contestó sobre Polar (polar.sh) o sobre Polar Electro en varias preguntas sobre PolarJay.
Para saber cuál es la tuya, pasa el escáner gratis, que hace 12 comprobaciones de si una IA puede leer tu portada y 3 preguntas de comprador a ChatGPT con búsqueda web. Es gratis y sin registro.
¿Cómo consigo que las IAs recomienden mi empresa?
Haciendo que lo que leen para contestar diga, con claridad y en varios sitios, que eres una buena opción para esa pregunta. Nadie puede garantizar que una IA te recomiende, pero sí quitar lo que lo impide y darle razones para hacerlo. En este orden:
- Deja entrar a los rastreadores. Permite en robots.txt a OAI-SearchBot, Claude-SearchBot y PerplexityBot, y comprueba que tu CDN o tu cortafuegos no los bloquea.
- Pon el texto en el HTML. Muchos rastreadores de IA no ejecutan JavaScript: si tu web pinta el texto en el navegador, pueden ver una página casi vacía.
- Di tu categoría con las palabras de la pregunta. En el título, en el h1 y en la primera frase de la portada: qué vendes, a quién y dónde.
- Una página por cada pregunta importante. Con la pregunta casi literal como título, la respuesta en la primera frase y datos que se puedan citar: precios, plazos, cifras con fecha.
- Datos estructurados. JSON-LD con tu organización (razón social, dirección, perfiles), tus productos y tus precios, para que la IA sepa quién eres y no te confunda con otra empresa.
- Que te nombren fuera. Directorios de tu sector, comparativas, prensa y foros. La IA junta varias fuentes antes de contestar: si solo tu web dice que eres buena opción, pesa poco.
- Mide y repite. Las mismas preguntas, cada semana o cada mes, para ver qué ha cambiado.
PolarJay hace la parte de medir y la de decir qué cambiar: tras cada medición da instrucciones de arreglo para pegar en la IA con la que trabajas. Si prefieres no tocar nada, el equipo de Polargate hace los cambios desde 1.500 € (pago único, sin IVA). Cómo medir está en la guía para medir la visibilidad en IA.
¿Cómo hago que mi marca salga en las respuestas de Perplexity?
Perplexity busca en la web cada vez que contesta y enlaza sus fuentes, así que para salir necesitas que PerplexityBot pueda leer tu web y que tu marca esté en las páginas que encuentra para esa pregunta.
Según su documentación de rastreadores, PerplexityBot sirve para mostrar y enlazar webs en sus resultados y no se usa para entrenar modelos. Recomiendan permitirlo en robots.txt y aceptar sus direcciones IP publicadas, también en el cortafuegos. Perplexity-User, el que visita una página cuando un usuario se lo pide, en general no sigue robots.txt.
Lo demás es lo mismo que para ChatGPT: páginas que contestan la pregunta al principio, con datos con fecha, y presencia en las comparativas y guías que cita. Como Perplexity enseña sus fuentes, haz tus preguntas de comprador y apunta qué páginas cita: es tu lista de sitios donde tienes que aparecer.
Nuestra medición propia aún no incluye Perplexity: hoy pregunta a ChatGPT y a Claude con búsqueda web.
Lo que dicen OpenAI, Google y Bing
OpenAI separa sus rastreadores en su página de bots: OAI-SearchBot es el de la búsqueda de ChatGPT, GPTBot el del entrenamiento y ChatGPT-User el que visita una página cuando un usuario se lo pide. Cada uno se permite o se bloquea por separado: puedes dejar pasar a OAI-SearchBot para salir en la búsqueda y bloquear a GPTBot para que no entrenen con tu contenido. Un cambio en robots.txt tarda unas 24 horas en notarse en la búsqueda.
Google dice en funciones de IA en la búsqueda que no hay requisitos técnicos extra para salir en AI Overviews o en el modo IA: la página tiene que estar indexada y poder salir con fragmento. Siguen valiendo las bases del SEO, como permitir el rastreo en robots.txt y en la CDN, enlazar bien tus páginas por dentro y tener lo importante en texto. Google-Extended, que decide si tu contenido sirve para entrenar Gemini, no cambia tu presencia en la búsqueda, según su lista de rastreadores.
Bing explica en sus directrices para webmasters cómo encuentra, rastrea e indexa las páginas. Para que te encuentre antes, date de alta en Bing Webmaster Tools, envía tu sitemap y avisa de cada cambio con IndexNow, un protocolo que también usan otros buscadores, como Yandex.